Términos y Condiciones

Registro y elegibilidad

Para crear una cuenta es necesario haber cumplido los 18 años de edad y residir en una jurisdicción donde el juego en línea esté permitido. Verificamos esta información mediante documentación oficial.

Cada persona puede mantener una única cuenta activa. La creación de cuentas múltiples, el uso de identidades falsas o la cesión del acceso a terceros constituyen motivos de cierre inmediato sin posibilidad de recuperación de saldo.

El titular es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier actividad realizada desde la cuenta se considerará efectuada por su legítimo propietario, salvo notificación previa de uso no autorizado.

Depósitos, retiros y verificación

Los depósitos se procesan instantáneamente mediante los métodos de pago habilitados. Las solicitudes de retiro se revisan en un plazo máximo de 48 horas hábiles, sujetas a la verificación de identidad correspondiente.

Antes de procesar el primer retiro, solicitamos documentación que acredite la identidad del titular: documento nacional, comprobante de domicilio y, en su caso, prueba del método de pago utilizado.

Bonificaciones y ofertas promocionales

Las promociones ofrecidas por Spinanga Casino están sujetas a requisitos específicos de apuesta, límites de retiro y plazos de validez detallados en cada oferta. Recomendamos revisar las condiciones particulares antes de aceptar cualquier bono.

Detectamos y anulamos comportamientos abusivos como el uso de estrategias de apuesta de bajo riesgo con fondos bonificados, el aprovechamiento conjunto con cuentas vinculadas o cualquier práctica destinada a vulnerar el espíritu de las promociones.

Conducta del usuario y suspensión

Está prohibido emplear software automatizado, explotar errores técnicos, manipular resultados o participar en cualquier práctica que comprometa la integridad de los juegos ofrecidos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estas condiciones, comunicando al usuario la decisión adoptada y los motivos subyacentes cuando la normativa lo permita.

Reclamaciones y legislación aplicable

Cualquier reclamación debe dirigirse inicialmente a nuestro departamento de atención al cliente, que dispone de un plazo razonable para emitir respuesta motivada. Si la resolución no resulta satisfactoria, el usuario puede acudir al organismo regulador competente.

Las presentes condiciones se rigen por la normativa de las jurisdicciones donde operamos bajo las licencias de Anjouan Gaming y PAGCOR (ALSI-202411077-FI2), sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor en su país de residencia.